Introduction

Nous avons analysé 1 910 rendez-vous réels pris via des études notariales clientes d'Allaw, entre septembre 2024 et mars 2026. Le résultat est clair : plus d'un client sur deux soumet sa demande en dehors des heures d'ouverture de l'étude.

50,8 % des demandes arrivent hors ouverture. 23,1 % après la fermeture en semaine. 13,5 % le week-end.

Méthodologie et hypothèses

Avant d'aller plus loin, voici les choix que nous avons faits — et pourquoi.

Source des données 1 910 rendez-vous issus d'études notariales clientes d'Allaw (sept. 2024 – mars 2026), sélectionnés comme échantillon pour l'étude.

Hypothèse horaires d'ouverture Nous avons retenu les horaires les plus courants dans les études françaises (avocats et notaire) : lundi au jeudi 9h–12h et 14h–18h, vendredi 9h–12h et 14h–17h. Cette hypothèse est confirmée par nos données — le volume de créneaux accordés chute nettement après 17h le vendredi.

Définition "hors ouverture" Une demande est comptabilisée hors ouverture si le client l'a soumise en dehors de ces plages, quel que soit le créneau finalement accordé.

Limites Cette analyse porte sur des études déjà équipées d'un outil de prise de RDV en ligne. Pour les études sans outil de prise de rendez-vous, les demandes hors horaires sont perdues sans laisser de trace — le phénomène y est probablement sous-estimé.

Les horaires proposés par votre étude

Voici la grille de référence utilisée dans cette analyse. Les créneaux en bleu représentent les heures d'ouverture. Tout ce qui est en dehors — soirées, pause déjeuner, week-end — est ce que nous appelons "hors ouverture".

Les heures choisies par vos clients pour leurs rendez-vous

Les créneaux accordés par les notaires restent très concentrés sur les heures de bureau en semaine. Les soirées et le week-end sont quasi absents de l'offre.

Les moments que choisissent vos clients pour prendre rendez-vous

La demande, elle, est bien présente à toute heure. On observe une activité significative dès 8h du matin, tout au long de la journée, et jusqu'en soirée. Le week-end n'est pas épargné.

La répartition par tranche horaire montre que les deux créneaux d'ouverture (matin et après-midi) concentrent environ 49 % des demandes — et que 51 % arrivent dans des moments où l'étude ne répond pas.

Ce que ça change avec Allaw

Avec un accueil classique Les demandes hors horaires n'arrivent pas — ou restent sans réponse. Le client appelle, tombe sur répondeur, et prend rendez-vous ailleurs, ou renonce.

Avec Allaw Votre agenda en ligne capte les demandes 24h/24, 7j/7. Les créneaux sont proposés automatiquement selon vos disponibilités réelles. Chaque demande hors horaires devient un rendez-vous confirmé.